FAQ: Frequently Asked Questions

उत्तर – Postalwala.com एक वेबसाइट है जिसमें डाक विभाग से सम्बंधित समाचार, आदेश, परीक्षा परिणाम, पुराना प्रश्न पेपर, अधिसूचना, विभागीय परीक्षा के लिए अध्ययन सामग्री, प्रश्नोत्तरी आदि शेयर किये जाते हैं.

इस वेबसाइट के माध्यम से डाक विभागीय परीक्षा के लिए ऑनलाइन शिक्षा भी प्रदान किये जाते हैं.

उत्तर – इस वेबसाईट पर प्रदान की जानी वाली फाइल zip फॉर्मेट में होती है क्योंकि zip फॉर्मेट के अन्दर अध्ययन सामग्रियां उपलब्ध कराए जाते हैं. एक से अधिक फाइल होने के कारण उसे zip फाइल में कम्प्रेस करके स्टोर किया जाता है. ध्यान रखना चाहिए कि इन्ही zip फाइल के अन्दर पासवर्ड नाम से एक फाइल होती है जिस पर फाइल पासवर्ड दिया होता है.

उत्तर: यहाँ से ई-बुक/नोट्स खरीदना बहुत आसान है. अगर आप अमेज़न, फ्लिप्कार्ट, मीशो वगैरह से ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं तो आप आसानी से Postalwala.com का कोई भी अध्ययन सामग्री खरीद/डाउनलोड कर सकते हैं.

अगर आपने अब तक ऑनलाइन शॉपिंग अथवा ऑनलाइन भुगतान हेतु कोई क्रियाविधि नहीं की है तो Postalwala का फाइल खरीदने के लिए नीचे दिए गए स्टेप फॉलो करें.

Postalwala से Paid ई-बुक/नोट्स खरीदने के लिए निम्नलिखित स्टेप फॉलो करें –

स्टेप 1 – सबसे पहले studymanch के डिजिटल शॉप वेबसाइट http://postalwala.com/store पर जाएँ.

स्टेप 2 – अब आप जो भी फाइल खरीदना चाहते हैं उसे चुनें और उस पर क्लिक करें.

स्टेप 3 – अब दिखाई दे रहे BUY NOW बटन पर क्लिक करें. BUY NOW बटन पर क्लिक करते ही checkout पेज पर redirect हो जाता है.

स्टेप 4 – दिए गए text बॉक्स पर अपना विवरण जैसे – नाम, whatsapp no, ईमेल एड्रेस, अपना राज्य भर दें. ईमेल एड्रेस व whatsapp no. सावधानीपूर्वक भरें क्योंकि इस पर फाइल डाउनलोड लिंक स्वतः भेजा जाता है.

स्टेप 5 – अपना विवरण भरने के बाद नीचे स्क्रॉल कर Place Order बटन पर क्लिक करें. जिसके बाद भुगतान करने हेतु पेज खुलेगा.

स्टेप 5 -अब आप जिस किसी मेथड से भुगतान करना चाहें कर सकते हैं. वैसे UPI सपोर्टेड एप्प फोनपे, गूगल पे, पेटीएम आदि से भुगतान करना सबसे सरल है, भुगतान करने के लिए उस पर क्लिक करें और Pay Now बटन पर क्लिक करें.

सफलतापूर्वक भुगतान करने के बाद पेज होने तक थोडा प्रतीक्षा करें. इसमें एक पेज खुलेगा जिस पर फाइल का डाउनलोड लिंक उपलब्ध रहेगा. लिंक पर क्लिक कर फाइल डाउनलोड कर सकते हैं.

ऊपर बताये गये यह पेज मिस हो भी जाये तो कोई बात नहीं, आपके द्वारा दी गयी ईमेल एड्रेस पर डाउनलोड लिंक स्वतः भेजा जाता है.

उत्तर – जब किसी ब्राउज़र में फाइल को डाउनलोड करते हैं और वहीं डाउनलोड किये फाइल पर क्लिक करते हैं तो File can’t open प्रॉब्लम दिखाई देता है. कई ब्राउज़र में यह समस्या हो सकती है जैसे क्रोम ब्राउज़र में यह समस्या दिखाई पड़ती है.

ऐसा इसलिए होता है क्योंकि ब्राउज़र zip फॉर्मेट का फाइल सपोर्ट नहीं करता. जिस भी ब्राउज़र में zip फॉर्मेट के फाइल को खोलने पर यह समस्या दिखाई देती है इसका यही कारण है कि वह ब्राउज़र zip supportable नहीं है.

File can’t open प्रॉब्लम के समाधान के लिए आपको चाहिए कि डाउनलोड किये गए फाइल को अपने फाइल मैनेजर में डाउनलोड फोल्डर में जाकर खोलें और Extract करें. Extract करने से फाइल के अन्दर के सभी फाइल दिखाई देने लगेगी. नीचे फोटो देखें –

वैसे तो अधिकांश स्मार्टफोन का फाइल मैनेजर zip supportable होता है. फिर भी अगर आपके स्मार्टफोन के फाइल मैनेजर zip supportable नहीं है तो गूगल प्ले स्टोर से Zip file extractor एप्लीकेशन इनस्टॉल करके उसमें वह zip फाइल खोलें. Zip file extractor इनस्टॉल करने के लिए Click Here

उत्तर – इस वेबसाइट के माध्यम से फाइल खरीदने हेतु भुगतान करने के बाद यदि भुगतान सफल हुआ हो तो एक पेज खुलता है जिसमें फाइल डाउनलोड करने का लिंक / बटन दिखाई देता है, जिस पर क्लिक करके फाइल डाउनलोड कर सकते हैं.

अगर इस पेज पर आने के बाद बैक बटन दबा देते हैं या अनजाने में इस पेज को मिस कर देते हैं तब भी आप ख़रीदे गए फाइल को डाउनलोड कर सकते हैं. इसके लिए निम्नलिखित स्टेप फॉलो करें –

स्टेप 1 – फाइल खरीदते समय आपने जो भी ईमेल एड्रेस दर्ज किये थे उसके इनबॉक्स चेक कीजिये, फाइल खरीदी से सम्बंधित 2 मैसेज प्राप्त हुआ होगा.

1. प्रथम ईमेल मैसेज में फाइल खरीदी का रसीद पीडीएफ दिया गया होता है.
2. द्वितीय ईमेल मैसेज में फाइल डाउनलोड करने का लिंक व आर्डर आईडी मिलता है.

अगर उपरोक्त दोनों में से कोई भी या कोई एक ईमेल मैसेज प्राप्त नहीं हुआ हो तो अपने ईमेल एप्लीकेशन के बाएं तरफ दिए मेनू आइकॉन को क्लिक करें, वहां पर दिखाई दे रहे Primary, Updates व Spam पर जाकर चेक कीजिये, उपरोक्त मैसेज उपलब्ध होगा.

अगर उपरोक्त मैसेज प्राप्त नहीं हुआ है तो इसका एक ही कारण हो सकता है कि आपने खरीदते समय गलत ईमेल एड्रेस दर्ज किया होगा.

उत्तर: यह समस्या तभी दिखाई देती है जब अपना विवरण में गलत ईमेल एड्रेस डाल दें. अगर ईमेल एड्रेस सही-सही दर्ज किया गया है तो यह समस्या एकाकक नहीं हो सकता लेकिन फिर भी कभी-कभार तकनीकी त्रुटी की वजह से सफलतापूर्वक भुगतान होने के बाद भी फाइल डाउनलोड करने का लिंक न दिखाई दे अथवा ईमेल पर भी लिंक वाला मेल नहीं पहुंचा हो तो इस स्थिति में हमसे संपर्क कर डाउनलोड लिंक की मांग कर सकते हैं. हमसे संपर्क करने के लिए इस लिंक पर क्लिक करें – Contact to Postalwala

उत्तर – Note: नीचे बताई गयी स्टेप का फॉलो तभी करें जब आपने Instamojo के माध्यम से फाइल/ebook ख़रीदे हो.

फाइल ट्रैक करने के लिए आर्डर आईडी और ईमेल एड्रेस की जरूरत पडती है. अपना आर्डर आईडी प्राप्त करने के लिए हमें मेल करें postalwala@gmail.com पर, ध्यान देवें ईमेल भेजने के लिए मैसेज कैसे लिखें नीचे देखिये –

1. ईमेल का शीर्षक Find my order ID रखें

2. मैसेज बॉक्स पर लिखें –
Your name:
Email address:
File Name:
File purchase date:

3. पेमेंट का स्क्रीनशॉट संलग्न करें.

हमें मेल करने के कुछ समय बाद आपको उसी मेल के प्रतुय्त्तर में आर्डर आईडी भेज दिया जायेगा. जब आर्डर आईडी प्राप्त हो जाये तो निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन करें –

स्टेप 1 – फाइल ऑनलाइन ट्रैक करने के लिए इस लिंक पर क्लिक करें – Track My File

स्टेप 2 – लिंक खुलने के बाद अपना आर्डर आईडी और ईमेल एड्रेस दर्ज करके Track Order पर क्लिक करें.

स्टेप 3 – अब आपने जो भी ख़रीदे थे उसका विवरण और डाउनलोड बटन दिखाई देगा, इस डाउनलोड बटन / लिंक पर क्लिक करके फाइल डाउनलोड कर सकते हैं.

Note: उपरोक्त स्टेप का फॉलो तभी करें जब आपने Instamojo के माध्यम से फाइल/ebook ख़रीदे हो.

उत्तर – कभी-कभी यह समस्या देखा जा रहा है कि फाइल के डाउनलोड बटन पर क्लिक करने के बाद भी फाइल डाउनलोड नहीं होता बल्कि वह किसी अन्य पेज पर री-डायरेक्ट हो जाता है. अगर आपको भी यही समस्या आ रही है तो नीचे दिए टिप को फॉलो करें.

डाउनलोड बटन पर क्लिक करने के बाद भी फाइल डाउनलोड ना हो और किसी अन्य पेज पर री-डायरेक्ट हो जाये तो तुरंत ही बैक आकर दोबारा से डाउनलोड बटन पर क्लिक करें, फाइल डाउनलोड होने लगेगा. अगर फिर भी डाउनलोड ना हो तो पुनः बैक आकर पुनः डाउनलोड बटन क्लिक करें.

उपरोक्त प्रक्रिया का कई प्रयास के बावजूद भी फाइल डाउनलोड ना हो तो ब्राउज़र के Incognito Mode में जाकर उपरोक्त प्रश्न 4 में बताये अनुसार फाइल को ऑनलाइन ट्रैक करें व डाउनलोड करें.

उत्तर – हमारे वेबसाइट से ख़रीदे जाने वाले फाइल पासवर्ड प्रोटेक्टेड होती है ताकि इसके अनुचित उपयोग से बचा जा सके. जैसा कि ऊपर प्रश्न 1 में बताया गया है कि ख़रीदे जाने वाले फाइल zip फॉर्मेट में होती है.

zip फाइल को एक्सट्रेक्ट करते हैं तो उसके अन्दर Password नाम से एक पीडीएफ फाइल दिया गया होता है जिसमें फाइल का पासवर्ड लिखा होता है.

उत्तर: checkout पेज जाएँ और जहाँ पर अपना विवरण भरते हैं उसके ऊपर Have a Coupon सेक्शन में click here to enter your code पर क्लिक करें और नीचे दिए text बॉक्स पर कूपन कोड डालें फिर अप्लाई कर दें. आप देख पाएंगे कि कुछ राशि की छूट मिल गयी है. अब आप भुगतान कर सकते हैं.

उत्तर: UPI से भुगतान करने के लिए UPI address दर्ज करने की आवश्यकता होती है. जिसे आप फोनपे, गूगल पे, पेटीएम वगैरह UPI एप्लीकेशन से प्राप्त कर सकते हैं.

हम यहाँ फोनपे से UPI address कैसे पता करेंगे उसे बतायेंगे. Phonpe से UPI address पता करने के लिए निम्नलिखित स्टेप फॉलो करें –

1. Phonpe एप्लीकेशन खोलें.
2. होम पेज पर ही My UPI ID दिखाई देगा जैसे – abcdxyz@ybl या 9876543210@ybl यही UPI address है.
3. अगर यहाँ पर दिखाई ना दें तो होमपेज के Left साइड ऊपर की ओर प्रोफाइल पर क्लिक करें.
4. UPI सेटिंग पर जाएँ.
5. अब आप UPI एड्रेस देख सकते हैं. जो address हरा सेक्शन में है उसी एड्रेस का प्रयोग करना है.

उत्तर: अगर आपने फिजिकल प्रोडक्ट खरीदें हैं तो उसके रिफंड के लिए प्रोडक्ट ऑर्डर करने के बाद पैकिंग प्रक्रिया शुरू होने से पहले हमसे संपर्क कर सम्बंधित प्रोडक्ट की रिफंड की मांग कर सकते हैं, अगर पूरा भुगतान किया है तो 10% राशि घटाकर रिफंड किया जाएगा। पैकिंग के पश्चात रिफंड की मांग की जाए तो 10% राशि घटाई जायेगी। अगर COD के लिए भुगतान किया है तो अग्रिम राशि रिफंड नहीं मिल सकता।

प्रोडक्ट/पुस्तक डिलीवर्ड होने के बाद रिटर्न की व्यवस्था नहीं है। इसका सिद्धांत यह है कि कैमरा/स्कैनर/प्रिंटर की मदद से पुस्तक की कॉपी की जा सकती है, ऐसे में रिटर्न का कोई औचित्य नहीं होगा।

रिफंड हेतु हमसे संपर्क करने के लिए इस लिंक पर क्लिक करें – Contact to Postalwala

वहीं डिजिटल प्रोडक्ट जैसे – ई-बुक, ई-नोट्स, पीडीएफ, zip फाइल, विडियो फाइल, पैन ड्राइव कोर्स व अन्य में रिफंड की कोई व्यवस्था नहीं है. इसका सीधा-सा सिद्धांत यह है कि डिजिटल प्रोडक्ट डाउनलोड करने के बाद उसे रिटर्न नहीं की जा सकती. इसलिए ऐसे उपरोक्त फाइल खरीदने के बाद रिफंड नहीं मिल सकता.

उत्तर: जी नहीं. Postalwala से फाइल खरीदकर किसी अन्य व्यक्ति को नहीं शेयर कर सकते. आपको बता दें कि हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली फाइल भारतीय विधि अनुसार कॉपीराइट रजिस्टर्ड है. हम ऐसे मामलों को गंभीरता से लेते हैं. अब तक 6 केस हमारे ध्यान/संज्ञान में आया है जिस पर क़ानूनी कार्यवाही जारी है, जिसमें से दो जीडीएस कर्मचारी को Put Off होना पड़ा है.

अतः आपसे निवेदन है कि किसी भी अन्य व्यक्ति को Postalwala से खरीदे गए फाइल शेयर ना करें. आपके किसी साथियों को शेयर करना है तो हमारे रेफरल प्रोग्राम से जुड़कर अपना लिंक शेयर करें, आपको कमीशन राशि भी प्रदान की जाएगी. रेफेरल प्रोग्राम लिंक की जानकारी – Make Money from Studymanch referral Program

उत्तर: फाइल खरीदते समय भरे गए विवरण स्वतः ही सम्बंधित फाइल में encode हो जाती है. इसके अलावा वे जानकारी जिससे खरीददार की आसानी से पहचान की जा सकती है, सम्बंधित फाइल में स्टोर हो जाती है. अगर इस फाइल को अन्यत्र शेयर किया जाये तो हमारी सॉफ्टवेयर मूल खरीददार का विवरण डिकोड कर लेता है.

उत्तर: Studymanch से जुड़कर पैसे कमाने की पूरी जानकारी के लिए इस लिंक पर जाएँ – Make Money from Studymanch referral Program