Enterprise Error Management in DOP IT 2.0 – Operational Guide: इस पोस्ट में डाक विभाग द्वारा जारी किये गए “Operational Guide for Enterprise Error Management (EEM)” (India Post – IT 2.0) दस्तावेज़ के आधार पर, नीचे प्रत्येक अध्याय का सरल व स्पष्ट भाषा में सारांश प्रस्तुत किया गया है।
Content List
Enterprise Error Management in DOP IT 2.0 – EEM Operational Guide
1. परिचय (Introduction)
Keywords: एंटरप्राइज एरर मैनेजमेंट, डाकघर सॉफ्टवेयर, त्रुटि प्रबंधन
विवरण:
Enterprise Error Management एक डिजिटल प्रणाली है जिसे डाकघर की दैनिक प्रक्रियाओं के दौरान उत्पन्न त्रुटियों की पहचान, प्रबंधन और समाधान हेतु विकसित किया गया है। IT 2.0 सॉफ्टवेयर के माध्यम से कर्मचारी तुरंत त्रुटियों को लॉग कर सकते हैं, जिससे सेवा में बाधा नहीं आती और प्रक्रिया पारदर्शी बनी रहती है।
2. लॉगिन प्रक्रिया (Login Process)
Keywords: Enterprise Error Management in DOP IT 2.0 लॉगिन, इंडिया पोस्ट EEM
विवरण:
यूजर को दिए गए ट्रेनिंग URL (https://prod.cept.gov.in/employeeportal) पर जाकर अपना 8 अंकों का Employee ID और डिफॉल्ट पासवर्ड (Dop@1234) दर्ज कर लॉगिन करना होता है। रोल के अनुसार होम स्क्रीन पर अलग-अलग विकल्प दिखेंगे। भविष्य में TAT आधारित लॉगिन प्रणाली लागू होगी।
3. Enterprise Error Management EEM
Keywords: त्रुटि निर्माण, एरर डैशबोर्ड, डिस्क्रेपेंसी प्रबंधन
उपविषय:
3.1 त्रुटि निर्माण (Error Creation)
जब किसी कार्य के दौरान कोई त्रुटि सामने आती है, तो उपयोगकर्ता “Create Error” विकल्प चुनकर जानकारी दर्ज करता है – जैसे कि बैग या आर्टिकल का प्रकार, डिस्क्रेपेंसी प्रकार, प्राथमिकता, संबंधित कार्यालय इत्यादि।
इसके बाद, पीडीएफ डॉक्यूमेंट अपलोड करके “Create Error Entry” पर क्लिक करने से एक यूनिक एरर कोड बनता है।
3.2 डैशबोर्ड (Dashboard)
3.2.1 रिपोर्टिंग एरर डैशबोर्ड
इस विकल्प से कार्यालय द्वारा बनाई गई त्रुटियों की रिपोर्ट देखी जा सकती है। रिपोर्ट को दिनांक और स्थिति के आधार पर फिल्टर किया जा सकता है। यहां से एरर को अपडेट या विवरण संपादित भी किया जा सकता है।
3.2.2 पेंडिंग एरर डैशबोर्ड
इस डैशबोर्ड में उन त्रुटियों की सूची मिलती है जिनका समाधान संबंधित कार्यालय को करना है। उपयोगकर्ता “Add Error Action” का चयन करके कार्यवाही कर सकता है, जैसे कि समस्या का समाधान (“Resolve”) करना।
4. प्रशासनिक कार्यालयों की भूमिका (Role of Administrative Offices)
Keywords: डिवीजनल ऑफिस रिपोर्ट, सर्कल ऑफिस डैशबोर्ड, त्रुटि मूल्यांकन
4.1 डैशबोर्ड एक्सेस (Dashboard Access)
डिवीजनल ऑफिस: यह कार्यालय अधीनस्थ शाखाओं द्वारा दर्ज त्रुटियों की रिपोर्ट देख सकता है।
रीजनल/सर्कल ऑफिस: चयनित क्षेत्र, डिवीजन और तिथि के आधार पर त्रुटियों की रिपोर्ट जेनरेट कर सकते हैं।
4.2 त्रुटियों का विवरण (Error Discrepancy)
4.2.1 नया डिस्क्रेपेंसी प्रकार बनाना
Enterprise Error Management in DOP IT 2.0 में “Microservice Name” का चयन करके नया त्रुटि प्रकार जोड़ा जा सकता है।
4.2.2 डिस्क्रेपेंसी अपडेट/हटाना
प्रस्तुत सूची में से किसी प्रकार को अपडेट या डिलीट किया जा सकता है। बदलाव के बाद एक सफल संदेश दिखता है।
PDF – EEM in DOP IT 2.0
डाक विभाग द्वारा जारी किये गए ऑफिसियल Enterprise Error Management in DOP IT 2.0 – EEM Operational Guide पीडीएफ डाउनलोड करने के लिए नीचे दिए लिंक पर क्लिक करें –
निष्कर्ष (Conclusion)
यह संचालन गाइड डाकघरों में त्रुटियों के बेहतर प्रबंधन, पारदर्शिता और त्वरित समाधान की दिशा में एक सशक्त कदम है। IT 2.0 प्रणाली न केवल त्रुटियों की पहचान आसान बनाती है, बल्कि कार्यालयीय कार्यों में दक्षता भी लाती है।
उपरोक्त लेख Enterprise Error Management in DOP IT 2.0 – Operational Guide का संक्षिप्त रूप है। इसी प्रकार की जानकारी के लिए नीचे दिए लिंक से हमारे whatsapp ग्रुप ज्वाइन कर हमसे जुड़े रहें।