Internal Mobile Application for BO (Dream App) – DOP IT 2.0 Operational Guide & APK

Internal Mobile Application for BO (Dream App)- DOP IT 2.0 Operational Guide: भारत सरकार के संचार मंत्रालय के अधीन डाक विभाग द्वारा विकसित “Internal Mobile Application” (IMA) पोस्ट ऑफिस के डिजिटलीकरण की दिशा में एक क्रांतिकारी कदम है। यह मोबाइल एप्लिकेशन ब्रांच पोस्ट ऑफिस (BO) कर्मचारियों जैसे BPM, ABPM और डाक सेवकों को उनके दैनिक कार्यों को तेज़ी और सटीकता से पूरा करने में मदद करता है।

IMA का प्रैक्टिस के लिए एंड्राइड एप्प फाइल APK डाउनलोड करने का लिंक भी नीचे दिया गया है. 

Internal Mobile Application for BO (Dream App): Step by Step Guide

इस लेख में हम इस ऐप के सभी अध्याय को सामान्य भाषा में विस्तार से समझेंगे।

अध्याय 1: परिचय (Branch Post office IMA Dream App Introduction)

IMA का उद्देश्य ब्रांच पोस्ट ऑफिस कर्मचारियों को मोबाइल के माध्यम से उनके डाक कार्यों को सरल और डिजिटल बनाना है। पहले जहाँ BO के कार्य मैन्युअल पर सीमित थे, वहीं अब यह सभी जरूरी कार्य मोबाइल ऐप के माध्यम से भी किए जा सकते हैं।

मुख्य बिंदु:

• IMA ऐप BO मैन्युअल work का मोबाइल विकल्प है।

• सभी दैनिक कार्य जैसे बुकिंग, डिलीवरी, कैश ट्रांजैक्शन आदि इस ऐप से संभव हैं।

• ऐप में विभिन्न मॉड्यूल होते हैं, जो उपयोगकर्ता की भूमिका (Role) के आधार पर दिखते हैं।

अध्याय 2: Login on IMA Dream App for BO

IMA का इस्तेमाल शुरू करने के लिए कर्मचारी को निम्न प्रक्रिया अपनानी होती है:

लॉगिन करने की प्रक्रिया:

1. सबसे पहले मोबाइल में “INTERNAL MOBILE APP” इंस्टॉल करें (DOP/IPPB/BYOD डिवाइस पर)।

2. ऐप ओपन करें और Employee ID और पासवर्ड दर्ज करें।

3. Login बटन पर टैप करें।

इसके बाद यूजर के सामने उनके लिए निर्धारित कार्य विकल्प (menu cards) दिखाई देंगे।

अध्याय 3: Day Begin on Internal Mobile Application Dream App for BO

Internal Mobile Application for BO के माध्यम से कार्य दिवस की शुरुआत करने की प्रक्रिया को “Day Begin” कहा जाता है। यह ऐप के उपयोग का पहला और अनिवार्य चरण है।

IMA में डे बिगिन करने के चरण:

1. लॉगिन के बाद “Day Begin” विकल्प पर टैप करें।

2. स्क्रीन पर एक संदेश दिखेगा:
   “Day begin successfully done for date: DD-MM-YYYY”

3. इसके बाद ऐप में विभिन्न कार्य मॉड्यूल सक्रिय हो जाते हैं जैसे बुकिंग, बैगिंग, डिलीवरी, कैश ट्रांजैक्शन आदि।

जरूरी बातें:

• Day Begin एक बार ही प्रतिदिन किया जाता है।

• यह प्रक्रिया BPM/ABPM/Daksevak के रोल के अनुसार विकल्प दिखाती है।

• ऐप के ऊपर बाएँ कोने में तीन लाइन वाले आइकन पर टैप कर सभी मेनू देखे जा सकते हैं।

अध्याय 4: IMA से डाक बुकिंग

डाक विभाग द्वारा विकसित Internal Mobile Application (IMA) के ज़रिए अब ब्रांच पोस्ट ऑफिस (BO) के कर्मचारी मोबाइल से ही Registered Letter, Speed Post, eMO जैसे तमाम डाक सेवाओं की बुकिंग कर सकते हैं।

बुकिंग मॉड्यूल क्या है?

बुकिंग मॉड्यूल उस स्क्रीन को कहते हैं जहाँ से आप ग्राहक की ओर से डाक सेवाओं की बुकिंग करते हैं। लॉगिन और “Day Begin” के बाद जब आप “Booking” ऑप्शन पर टैप करेंगे, तो आपको “Counter Operations” स्क्रीन दिखाई देगी।

इस स्क्रीन पर निम्नलिखित सेवाएँ उपलब्ध हैं:

• Registered Letter

• India Post Parcel

• Speed Post

• eMO (Electronic Money Order)

• COD Retail MO

• E-Biller

• Miscellaneous

• Track & Trace

• Pincode Search

• Bulk Upload

• Close Account

• Reports

अब इनमें से प्रमुख सेवाओं को एक-एक करके समझते हैं:

1. Registered Letter Booking

रजिस्टर्ड पत्र बुक करने के लिए:

1. Registered Letter विकल्प पर टैप करें।

2. Article Number टाइप करें या स्कैन बटन से स्कैन करें।

3. ग्राहक का प्रकार चुनें:

   • Walk-in (आम ग्राहक)

   • On Postal Service (DOP के लिए)

   • Bulk Customer (यदि ग्राहक का ID है)

4. VAS (Value Added Services) जैसे:

   • ACK (Acknowledgement)

   • COD Retail

   • Insurance (INS)

5. OTP Based Delivery या Priority की ज़रूरत हो तो चेकबॉक्स चुनें।

6. Sender और Addressee के विवरण भरें।

7. भुगतान का तरीका (Cash या Digital) चुनें और Book Now पर टैप करें।

8. बुकिंग सफल होने पर रसीद प्रिंट करें।

2. India Post Parcel Booking

यह प्रक्रिया Registered Letter जैसी ही है, बस इसमें पार्सल की डिटेल्स जोड़नी होती है:

• पार्सल का बारकोड नंबर दर्ज करें या स्कैन करें।

• Sender और Addressee की जानकारी भरें।

• Payment Mode (Cash या QR Code) चुनें।

• QR को स्कैन कर भुगतान होने के बाद Validate बटन पर क्लिक करें।

• पुष्टि के बाद रसीद प्रिंट करें।

3. Speed Post Booking

Speed Post बुकिंग के लिए:

• Article नंबर दर्ज करें या स्कैन करें।

• Booking Type (Regular/Bulk) चुनें।

• Prepaid Type (FM, PS, SS) चुनें (यदि लागू हो)।

• VAS विकल्प जैसे POD या INS चुनें।

• Sender व Addressee की जानकारी भरें (Pin Code से Address auto-fill हो जाएगा)।

• Book Now और Payment के बाद रसीद निकालें।

4. eMO Booking (इलेक्ट्रॉनिक मनी ऑर्डर)

• MO Type चुनें, Amount दर्ज करें।

• Message Code और Delivery Instruction चुनें।

• Sender और Payee की जानकारी दर्ज करें।

• “Confirm” करने पर 10-digit PNR मिलेगा।

• Payment Mode चुनकर भुगतान करें।

• सफल बुकिंग के बाद रसीद प्रिंट करें।

5. COD Retail MO Booking

• Delivered Article की जानकारी Fetch करें।

• Payment और Article Details की पुष्टि करें।

• MO बुकिंग को पूरा करें।

6. E-Biller सुविधा

• E-Biller का नाम और अकाउंट नंबर डालें।

• Amount दर्ज करें और Payment करें (Cash/QR)।

• रसीद देखें या प्रिंट करें।

7. Miscellaneous Entry

• यदि कोई विशेष भुगतान है (जैसे: गैर-मेल सेवा शुल्क) तो “Miscellaneous” विकल्प से Payment Description चुनें।

• Amount और Remarks दर्ज कर सबमिट करें।

8. Track & Trace

• किसी Article या eMO की स्थिति जानने के लिए यह ऑप्शन चुनें।

• ट्रैक टाइप (Article/MO) चुनें, नंबर दर्ज करें और “Track Now” पर टैप करें।

9. Pincode Search

• किसी क्षेत्र का PIN Code ढूंढने के लिए 4-digit पिन या ऑफिस का नाम दर्ज करें।

• परिणाम सूची से सही ऑफिस चुनें।

10. Bulk Upload

• Bulk बुकिंग फाइल अपलोड करें।

• Mail Category, Product Type, Booking Type चुनें।

• फाइल सबमिट कर के Payment करें।

11. Close Account

• दिन के अंत में सभी Counter Transactions को बंद करने के लिए इस ऑप्शन का प्रयोग करें।

• यह प्रक्रिया पूरी होने के बाद नई बुकिंग संभव नहीं होती।

12. Reports

• बुकिंग, MO, EBiller आदि की रिपोर्ट देखने और PDF डाउनलोड करने के लिए यह विकल्प उपलब्ध है।

अध्याय 5: बैगिंग मॉड्यूल – ब्रांच पोस्ट ऑफिस में डाक थैले (Bags) का डिजिटल प्रबंधन

Internal Mobile Application (IMA) के ज़रिए ब्रांच पोस्ट ऑफिस (BO) में अब डाक थैलों (bags) का पूरा रिकॉर्ड और संचालन डिजिटल हो गया है। पहले जहां मैनुअल रजिस्टर और हाथ से लिखी प्रविष्टियों का सहारा लेना पड़ता था, वहीं अब Bag Receive से लेकर Dispatch और Discrepancy तक की हर प्रक्रिया एक मोबाइल ऐप से संभव हो गई है।

इस लेख में हम IMA के अध्याय 5 – Bagging मॉड्यूल को समझेंगे।

Bagging Module क्या है?

Bagging मॉड्यूल से BO में आए और भेजे गए सभी डाक थैलों का रिकॉर्ड रखा जाता है। इसमें निम्नलिखित सुविधाएँ शामिल होती हैं:

1. Bag Receive (थैला प्राप्त करना)

2. Bag Open (थैला खोलना)

3. ECB/Liability (न्यूनतम/अधिकतम नकदी सीमा)

4. Daily Account (दैनिक खाता)

5. BO Bag Close (थैला बंद करना)

6. Bag Dispatch (थैला भेजना)

7. Bag Discrepancy (थैलों से संबंधित त्रुटियाँ)

1. Bag Receive (थैला प्राप्त करना)

BO को जब SO (Sub Office) से थैला भेजा जाता है, तो BPM को उसे ऐप के माध्यम से Receive करना होता है।

कैसे करें:

• Bag Receive ऑप्शन पर क्लिक करें।

• संबंधित Schedule चुनें।

• थैले का नंबर और वजन दर्ज करें।

• Add बटन पर क्लिक करें → थैला “Scanned Bag” में आ जाएगा।

• फिर Receive Bags पर क्लिक करें।

अब थैला सफलतापूर्वक प्राप्त हो चुका है।

2. Bag Open (थैला खोलना)

थैला प्राप्त करने के बाद उसे खोलना आवश्यक होता है।

कैसे करें:

• Bag Open पर क्लिक करें।

• Bag प्राप्ति की तिथि चुनें।

• स्क्रीन पर थैले का ID, Cash Weight, eMO, Article Details आदि दिखाई देंगे।

• “Open Account Bag” पर क्लिक करें।

• फिर Expected Articles को स्कैन करें → वे “Scanned Articles” में आ जाएंगे।

• अंत में Bag Open पर टैप करें।

स्क्रीन पर “Bag Open Successfully” का मैसेज आएगा।

3. ECB/Liability – नकदी सीमा की जानकारी

IMA ऐप के माध्यम से BPM यह देख सकता है कि वर्तमान में ब्रांच ऑफिस में कितनी नकदी है और क्या यह तय सीमा से अधिक है।

यदि नकदी सीमा से अधिक हो:

• कारण बताएं और उपयुक्त Liability Remarks दर्ज करें।

4. Daily Account (दैनिक खाता)

दैनिक खाता रिपोर्ट डाकघर के पूरे दिन के लेन-देन का सारांश होती है।

कैसे जनरेट करें:

• Report Date चुनें → “Generate” बटन पर क्लिक करें।

• रिपोर्ट PDF फॉर्मेट में उपलब्ध हो जाएगी।

यह रिपोर्ट लेखा लेखांकन के लिए उपयोगी होती है।

5. BO Bag Close (थैला बंद करना)

जब सभी बुक की गई और लौटाई गई सामग्री एकत्र हो जाए, तो थैले को बंद करना आवश्यक होता है।

कैसे करें:

• Remarks भरें और डॉक्यूमेंट चुनें।

• “Fetch Articles” पर क्लिक करें → बुक/रिटर्न किए गए आर्टिकल्स की सूची आएगी।

• आर्टिकल्स सेलेक्ट करें और Close बटन दबाएं।

• Bag Number और उसका Weight दर्ज करें।

• Submit करने पर “Bag Closed Successfully” का मैसेज मिलेगा।

6. Bag Dispatch (थैला भेजना)

BO से SO को भेजे गए थैलों का डिस्पैच इस ऑप्शन से किया जाता है।

प्रक्रिया:

• Schedule और Destination Office चुनें।

• Bag Number दर्ज करें या स्कैन करें।

• Scanned Bags सेक्शन में आ जाएगा।

• फिर Dispatch बटन पर क्लिक करें।

थैला अब सफलतापूर्वक भेजा जा चुका है।

7. Bag Discrepancy (थैलों में गड़बड़ी/त्रुटियाँ)

यदि किसी थैले या आर्टिकल में गड़बड़ी हो, जैसे कि –

• Article Not Received

• Article Damaged

• Bag Mismatch

तो यह रिपोर्ट निम्नलिखित तीन विकल्प से दर्ज की जाती है।

• Article ER (Error Report)

• Bag ER

• View ERs

यह ऑप्शन Transparency और Accountability को बढ़ावा देता है।

अध्याय 6: IMA का Cash & Stamps Module

ब्रांच पोस्ट ऑफिस (BO) की कार्यप्रणाली में नकदी और डाक टिकट (Cash & Stamps) का सटीक प्रबंधन अत्यंत महत्वपूर्ण होता है। पहले जहां नकद का लेखा-जोखा मैन्युअल रजिस्टरों पर निर्भर था, अब डाक विभाग की Internal Mobile Application (IMA)  Dream App के माध्यम से ये सभी कार्य मोबाइल पर ही किए जा सकते हैं।

इस लेख में हम IMA के अध्याय 6 – Cash & Stamps Module को सरल और व्यावहारिक भाषा में समझेंगे।

कैश एवं स्टांप मॉड्यूल के अंतर्गत मुख्य सुविधाएँ

1. Cash Request (नकदी की माँग)

2. Cash Remittance (नकदी जमा)

3. Cash Acknowledge (नकदी की पुष्टि)

4. Cash Error Update (नकदी त्रुटि सुधार)

5. Stamp Request (स्टांप की माँग)

6. Stamp Acknowledge (स्टांप की पुष्टि)

7. Stamp Error Update (स्टांप त्रुटि सुधार)

8. Stamp Sales (स्टांप बिक्री)

9. रिपोर्ट्स और बैलेंस व्यू

1. Cash Request (नकदी माँगना)

अगर BPM को AO (Account Office) से नकदी की ज़रूरत है:

कैसे करें:

• “Cash Request” पर जाएं।

• माँगी गई राशि और कारण (Liability Remarks) भरें।

• यदि विशेष अनुरोध है, तो Special Request टिक करें और Line Limit व कर्मचारी का नाम चुनें।

• “Submit” पर टैप करें।

सफल सबमिशन पर पॉप-अप में पुष्टि माँगी जाएगी।

2. Cash Remittance (नकदी जमा करना)

जब BO AO को नकदी भेजता है, तो उसे Remit करना होता है।

प्रक्रिया:

• Remitted Amount, Remarks, TO Office और Denominations दर्ज करें।

• अगर Special Remittance है, तो Checkbox चुनें और Line Limit एवं कर्मचारी का नाम भरें।

• “Submit” पर टैप करें → पुष्टि के बाद “Cash Bag Closed Successfully” संदेश आएगा।

3. Cash Acknowledge (नकदी की पुष्टि करना)

जब AO से नकदी प्राप्त होती है, तो उसकी पुष्टि आवश्यक होती है।

कैसे करें:

• “Cash Acknowledge” में जाएं।

• Request Type चुनें (Request/Remittance)

• Pending Request चुनें, Received Amount और Denomination भरें।

• “Acknowledge” पर टैप करें।

सफल पुष्टि पर: “Amount Acknowledged Successfully”

4. Cash Error Update (नकदी में गड़बड़ी सुधार)

अगर प्राप्त राशि अनुमानित राशि से अधिक या कम हो:

• Cash Error Update में जाएं।

• “Pending” या “Update” टैब चुनें।

• दिनांक फिल्टर लगाएं और रिकॉर्ड चुनें।

• Status को “In Progress” या “Closed” में अपडेट करें।

5. Stamp Request (डाक टिकट की माँग)

AO से डाक टिकट मँगवाने के लिए:

• Stamp Category और Type चुनें।

• Quantity भरें और “Add Stamp Details” पर क्लिक करें।

• “Submit Stamp Request Details” पर टैप करें।

• पुष्टि पॉप-अप आएगा → Yes पर क्लिक करने पर “Stamp Request Submitted Successfully” संदेश मिलेगा।

6. Stamp Acknowledge (स्टांप की प्राप्ति पुष्टि)

• Request Type (Request/Remittance) चुनें।

• संबंधित रिकॉर्ड चुनें और “Process” पर क्लिक करें।

• पुष्टि के लिए Yes दबाएं।

सफल होने पर: “Stamp Acknowledge Successfully” संदेश आएगा।

7. Stamp Error Update

• अगर स्टांप कम या ज्यादा मिले हैं, तो यहाँ से Error Update करें।

• Pending Requests देखें और Status अपडेट करें।

8. Stamp Sales (डाक टिकट बेचना)

• Stamp Category और Type चुनें।

• Quantity भरें और Add Stamp Details पर टैप करें।

• भुगतान माध्यम (Cash/QR) चुनें।

• Submit पर क्लिक करें → पुष्टि के बाद “Bulk Stamp Sale Submitted Successfully” दिखेगा।

9. रिपोर्ट्स और बैलेंस विकल्प

IMA में नकदी और स्टांप की रिपोर्टिंग और बैलेंस की जाँच के लिए कई विकल्प उपलब्ध हैं:

1. Cash Remittance Report – नकद जमा का विवरण

2. Cash Error Report – नकदी में गड़बड़ी की रिपोर्ट

3. Cash Balance – उपलब्ध नकदी का विवरण

4. Stamp Balance – स्टांप स्टॉक की जानकारी

5. Stamp Remittance – AO को स्टांप भेजना

हर रिपोर्ट PDF में एक्सपोर्ट की जा सकती है।

अध्याय 7: IMA का Delivery Module

डाक विभाग के Internal Mobile Application (IMA) ने डाक सेवाओं के हर चरण को डिजिटल बना दिया है। जहां पहले डिलीवरी मैन्युअल प्रक्रिया थी, अब डाक वितरण (Delivery) की पूरी प्रणाली मोबाइल से संचालित होती है।

IMA का Delivery Module ब्रांच पोस्ट ऑफिस (BO) में कार्यरत BPM, ABPM और डाक सेवकों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिससे वे Speed Post, Registered Articles, eMO और अन्य सेवाओं की डिजिटल डिलीवरी कर सकें।

Delivery Module में क्या-क्या शामिल है?

IMA के Delivery सेक्शन में निम्नलिखित प्रमुख सुविधाएँ उपलब्ध हैं:

1. Dashboard (लेखा स्थिति अवलोकन)

2. Invoice (डिलीवरी के लिए लेखा आवंटन)

3. Unregistered Articles

4. Returns (रिटर्न डाक/ईएमओ)

5. Receive/Print eMOs

6. To Be Invoiced

7. In Deposit

8. Generate Manifest

9. Reports

1. Dashboard

यह स्क्रीन डाक और eMO की स्थिति दिखाती है:

• कितने लेख प्राप्त हुए हैं?

• कितनों को इनवॉइस किया गया है?

• कितने रिटर्न में गए हैं?

• कितने डिपॉजिट में हैं?

यह एक त्वरित अवलोकन (Quick Overview) सुविधा है।

2. Invoice – ABPM/डाक सेवक को लेख वितरित करना

प्रक्रिया:

• कर्मचारी का नाम चुनें।

• डिलीवरी के लिए आर्टिकल और eMOs का चयन करें।

• “Invoice” पर क्लिक करें।

• पुष्टि पॉपअप पर OK करें।

eMO के इनवॉइस के बाद BPM को Cash Process में जाकर ABPM को नकद देना होता है।

3. Unregistered Article

इसमें दो विकल्प होते हैं:

1. Invoice – Unregistered Articles को डिलीवरी स्टाफ को सौंपना

2. Returns – वितरण के बाद रिटर्न में आई डाक की एंट्री करना

Postage Due लेखों को भी इसी स्क्रीन से हैंडल किया जा सकता है।

4. Returns – रिटर्न लेखों की प्रक्रिया

इसमें तीन विकल्प होते हैं:

• Modify – यदि ABPM ने remarks दर्ज किए हैं, तो BPM उन्हें सुधार सकता है।

• Confirm – Remarks को सत्यापित करें।

• Submit – कैश और लेख वापसी की पुष्टि करें।

इस प्रक्रिया से वितरण का लेखा बंद होता है।

5. Receive/Print eMOs

• Missent या Pending eMO को देखने और प्रिंट करने के लिए यह विकल्प उपयोग करें।

• eMO की डिजिटल रसीद PDF में उपलब्ध होती है।

6. To Be Invoiced – बचे हुए लेखों को वितरित करना

• जो आर्टिकल पहले इनवॉइस नहीं हुए, उन्हें इस ऑप्शन से वितरित करें।

• लेख या eMO को सेलेक्ट कर Remarks दर्ज करें (जैसे: Window Delivery)।

• Addressee की डिटेल्स भरकर Cash/Digital भुगतान के बाद प्रक्रिया पूर्ण करें।

7. In Deposit – डिपॉजिट लेखों का लेखा

• डिलीवरी स्टाफ के पास बचे हुए लेखों की स्थिति देखें।

• दो विकल्प:

  • Deposit with Postman – Re-Invoice या Reset कर सकते हैं।

  • Deposit with Office – Window Delivery दिखाकर लेखों को वितरित करें।

8. Generate Manifest – वितरण सूची तैयार करना

• डिलीवरी कर्मचारी और लेखों को चुनकर Manifest जनरेट करें।

• यह डिजिटल डिलीवरी रिपोर्ट होती है जिसे प्रिंट भी किया जा सकता है।

9. Delivery Reports

IMA ऐप से आप निम्नलिखित रिपोर्ट देख सकते हैं:

• Article Delivery Report

• eMO Delivery Report

• Remarks Pending/Given

• डिलीवरी की दिनांकवार जानकारी

• PDF फॉर्मेट में रिपोर्ट डाउनलोड

अध्याय 8: IMA का Door Step Services Module

डाक सेवाओं को अंतिम व्यक्ति तक पहुंचाने में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका होती है Door Step Delivery यानी घर-घर डाक वितरण की। डाक विभाग ने इस प्रक्रिया को भी अब डिजिटल बना दिया है — Internal Mobile Application (IMA) के माध्यम से।

IMA का Door Step Services Module डाक सेवक (ABPM/डाक सेवक) को उनके बीट क्षेत्र में डिजिटल डिलीवरी, eMO भुगतान, रिसीवर की डिजिटल सिग्नेचर लेने और पूरी प्रक्रिया को ट्रैक करने की सुविधा देता है।

डोर स्टेप सर्विस में क्या-क्या शामिल है?

IMA ऐप के Door Step Services में निम्नलिखित विकल्प मिलते हैं:

1. Acknowledgement Screen

2. Article Delivery

3. Article Bulk Delivery

4. eMO Bulk Payment

5. eMO Payment (व्यक्तिगत)

6. LB Clearance (लेटर बॉक्स क्लीयरेंस)

7. Reports

1. Acknowledgement Screen – लेखों की पुष्टि

• इसमें ABPM को अपने बीट के सभी Invoiced Articles और eMOs की सूची दिखाई देती है।

• हर प्रकार की डाक को देखकर “Acknowledge” बटन पर क्लिक करके रिसीव किया जाता है।

• यह स्टेज डिलीवरी से पहले लेखों की पुष्टि का कार्य करती है।

2. Article Delivery – डिजिटल डाक वितरण

यह स्क्रीन डिलीवरी स्टाफ को निम्न कार्यों की सुविधा देती है:

डिलीवरी प्रक्रिया:

• लेख संख्या, पता और डिलीवरी का प्रकार स्क्रीन पर दिखता है।

• “Delivered” विकल्प चुनने पर:

  • रिसीवर का नाम

  • डॉक्यूमेंट टाइप (जैसे: आधार, पैन)

  • डिजिटल सिग्नेचर और फोटो

• अगर COD Article है, तो Cash या QR कोड पेमेंट के विकल्प मिलते हैं।

सफल डिलीवरी के बाद “Success” संदेश दिखाई देता है।

अगर लेख नहीं पहुँचा?

• “Not Delivered” चुनें।

• कारण जैसे “Door Locked”, “Address Incomplete”, “Refused”, “Missent” आदि Remarks Dropdown से चुनें।

• यदि रिटर्न या रिडायरेक्शन है, तो नया PIN Code दर्ज करें।

3. Article Bulk Delivery – थोक में लेख वितरण

जब एक ही पते पर कई लेख जाने होते हैं (जैसे ऑफिस/कॉर्पोरेट), तो यह ऑप्शन उपयोगी है।

प्रक्रिया:

• Bulk Addressee चुनें।

• लेख सिलेक्ट करें → रिसीवर का नाम, डॉक्यूमेंट और सिग्नेचर लें।

• Submit पर क्लिक करें।

Bulk Delivery एक ही प्रक्रिया में पूर्ण हो जाती है।

4. eMO Bulk Payment

• सभी Invoiced eMOs को स्क्रीन पर देखा जा सकता है।

• View बटन पर क्लिक करके Acknowledge करें।

• रिसीवर की जानकारी व सिग्नेचर लें और “Submit” पर क्लिक करें।

सफल भुगतान पर Success मैसेज दिखाई देता है।

5. eMO Payment – व्यक्तिगत मनी ऑर्डर वितरण

• eMO Number दर्ज करें या स्कैन करें।

• “Delivered” चुनें → रिसीवर का नाम, डॉक्यूमेंट डिटेल और सिग्नेचर लें।

• “Submit” पर क्लिक करें।

अगर eMO Deliver नहीं हो सका तो:

• “Not Delivered” चुनें और Remarks भरें (जैसे “Refused”, “Address Not Found” आदि)।

6. LB Clearance – लेटर बॉक्स साफ़ करना

• डाक सेवक द्वारा Letter Box स्कैन किया जाता है।

• उसमें प्राप्त सामान्य डाक (Ordinary Articles) की संख्या दर्ज कर “Submit” किया जाता है।

यह कार्य नियमित रूप से दिन में एक बार किया जाता है।

7. Reports – रिपोर्ट जेनरेट करें

IMA ऐप में Door Step Services से जुड़ी रिपोर्ट्स PDF में डाउनलोड की जा सकती हैं:

1. Article Reports

   • Remarks Given / Remarks Pending

2. eMO Reports

   • Remarks Wise विवरण

3. LB Clearance Report

4. Statistics Report

   • Total Delivered, Pending, Undelivered Counts

Internal Mobile Application for BO – DOP IT 2.0 Operational Guide PDF

Branch Post Office के लिए IMA के इस गाइड का ऑफिसियल पीडीएफ डाउनलोड करने के लिए नीचे दिए लिंक पर क्लिक करें –

IMA for BO- Operational Guide PDF

IMA for BO – Android APK File Download

Branch Post Office के लिए IMA का Practice APK file डाउनलोड करने के लिए नीचे दिए लिंक पर क्लिक करें –

IMA for BO- Android APK Download

IMA App का नया नाम DREAM App

IMA APP का नाम बदलकर DREAM APP (Digital Rural Enterprise Application for Mobiles) रखा गया है. नया वर्शन 1.0.23 को IPPB द्वारा जारी किया जा रहा है.

Frequently asked questions of IMA

Q1. IMA ऐप क्या है और इसका मुख्य उद्देश्य क्या है?

उत्तर: IMA (Internal Mobile Application) डाक विभाग का आधिकारिक मोबाइल ऐप है, जो ब्रांच पोस्ट ऑफिस के कार्यों को पूरी तरह डिजिटल बनाता है। इसका उद्देश्य BPM, ABPM और डाक सेवकों को बुकिंग, डिलीवरी, कैश-स्टांप प्रबंधन जैसे सभी कार्य मोबाइल पर सरल, तेज़ और पेपरलेस तरीके से करने में मदद करना है।

IMA का नया नाम DREAM ऐप है।

Q2. IMA ऐप पर लॉगिन कैसे करें?

उत्तर:

1. मोबाइल में IMA ऐप इंस्टॉल करें (DOP/IPPB/BYOD डिवाइस)।
2. ऐप खोलें और अपनी Employee ID और पासवर्ड डालें।
3. Login बटन पर टैप करें।

लॉगिन के बाद आपके रोल के हिसाब से सभी सुविधाएँ दिखेंगी।

Q3. IMA में “Day Begin” कैसे करें?

उत्तर:
“Day Begin” दैनिक काम की शुरुआत का अनिवार्य स्टेप है।

1. लॉगिन के बाद “Day Begin” ऑप्शन चुनें।
2. पुष्टि का मैसेज आएगा – “Day begin successfully done…”
3. इसके बाद ही बुकिंग, बैगिंग, डिलीवरी आदि मॉड्यूल चालू होते हैं।

ध्यान दें – इसे दिन में एक बार ही करना होता है।

Q4. IMA ऐप में कौन-कौन सी सेवाओं की बुकिंग की जा सकती है?

उत्तर:

IMA ऐप से मोबाइल पर ही ये सेवाएँ बुक की जा सकती हैं:

• Registered Letter
• Speed Post
• India Post Parcel
• eMO (Electronic Money Order)
• COD Retail MO
• E-Biller भुगतान
• Miscellaneous Entry
• Track & Trace
• Pincode Search
• Bulk Upload

Q5. बुकिंग प्रक्रिया BO मोबाइल ऐप IMA में कैसे होती है?

उत्तर:

• बुकिंग मॉड्यूल खोलें।
• सेवा चुनें (जैसे Registered Letter)।
• Article नंबर दर्ज करें/स्कैन करें।
• Sender/Receiver की जानकारी भरें।
• Payment Mode (Cash/QR) चुनें।
• “Book Now” टैप करें।
• ग्राहक को डिजिटल/प्रिंट रसीद दें।

Q6. IMA में Bagging Module क्या है?

उत्तर:

Bagging Module से BO में आने-जाने वाले सभी थैलों (Bags) का डिजिटल रिकॉर्ड रखा जाता है, जैसे कि –

• Bag Receive – थैला प्राप्त करें।
• Bag Open – थैला खोलें और स्कैन करें।
• ECB/Liability – नकद सीमा देखें।
• Daily Account – दिन का लेखा-जोखा देखें।
• BO Bag Close – बैग बंद करें।
• Bag Dispatch – SO को भेजें।
• Bag Discrepancy – गड़बड़ी रिपोर्ट करें।

Q7. BO IMA में ECB/Liability का मतलब क्या है?

उत्तर:
ECB/Liability ऑप्शन से BPM अपने ऑफिस में मौजूद नकदी की सीमा की जांच कर सकता है। अगर नकदी तय सीमा से ज्यादा है, तो उसका कारण (Remarks) दर्ज करना होता है।

Q8. ब्रांच ऑफिस के IMA में Daily Account रिपोर्ट कैसे देखें?

उत्तर:

1. Daily Account सेक्शन में जाएं।
2. तारीख चुनें।
3. “Generate” पर टैप करें।
4. रिपोर्ट PDF में तैयार हो जाएगी, जिसे डाउनलोड और शेयर किया जा सकता है।

Q9. IMA के Cash & Stamps Module में कौन-कौन से विकल्प होते हैं?

उत्तर:

• Cash Request – नकदी की मांग AO से करें
• Cash Remittance – नकदी AO को जमा करें।
• Cash Acknowledge – नकदी रिसीव की पुष्टि करें।
• Cash Error Update – नकदी में गड़बड़ी सुधारें।
• Stamp Request – डाक टिकट मांगें।
• Stamp Acknowledge – टिकट प्राप्ति की पुष्टि करें।
• Stamp Error Update – टिकट गड़बड़ी सुधारें।
• Stamp Sales – टिकट बिक्री दर्ज करें।
• Cash/Stamp Reports – सभी विवरण रिपोर्ट में देखें।

Q10. ब्रांच पोस्ट ऑफिस के IMA से नकदी माँगने (Cash Request) की प्रक्रिया क्या है?

उत्तर:

1. “Cash Request” पर जाएं।
2. Amount और Remarks डालें।
3. Special Request हो तो विवरण भरें।
4. “Submit” टैप करें।
5. पुष्टि के बाद AO को रिक्वेस्ट भेजी जाती है।

Q11. IMA Delivery Module में कौन-कौन सी सुविधाएँ हैं?

उत्तर:

• Dashboard – डिलीवरी स्थिति देखें।
• Invoice – लेखों का आवंटन करें।
• Unregistered Articles – बिना रजिस्ट्रेशन वाली डाक हैंडल करें।
• Returns – रिटर्न लेख दर्ज करें।
• Receive/Print eMO – eMO देखें और प्रिंट करें।
• To Be Invoiced – बाकी लेखों को वितरित करें।
• In Deposit – डिपॉजिट में लेख ट्रैक करें।
• Generate Manifest – वितरण रिपोर्ट बनाएं।
• Delivery Reports – पूरी रिपोर्ट देखें और PDF में सेव करें।

Q12. IMA में ABPM/डाक सेवक को डाक कैसे दें (Invoice प्रक्रिया)?

उत्तर:

1. कर्मचारी का नाम चुनें।
2. लेख या eMO सेलेक्ट करें।
3. “Invoice” बटन पर टैप करें।
4. पुष्टि करें।
5. इसके बाद BPM को Cash Process में नकदी भी देनी होगी।

Q13. IMA में Door Step Services Module क्या है?

उत्तर:

Door Step Services से ABPM/डाक सेवक अपने बीट में घर-घर जाकर डिजिटल डिलीवरी कर सकते हैं। इसमें शामिल हैं:

• Acknowledgement – लेख रिसीव करें।
• Article Delivery – डिजिटल सिग्नेचर और पेमेंट लें।
• Article Bulk Delivery – कई लेख एक साथ दें।
• eMO Payment – व्यक्तिगत और Bulk भुगतान।
• LB Clearance – लेटर बॉक्स साफ करना।
• Reports – सारी जानकारी रिपोर्ट में देखें।

Q14. IMA से डिलीवरी के समय रिसीवर की जानकारी कैसे लें?

उत्तर:

1. Article Delivery में जाएं।
2. “Delivered” चुनें।
3. रिसीवर का नाम, डॉक्यूमेंट टाइप दर्ज करें।
4. डिजिटल सिग्नेचर और फोटो लें।
5. COD हो तो Cash/QR पेमेंट भी लें।

Q15. अगर डाक डिलीवर न हो तो IMA में क्या करें?

उत्तर:

1. “Not Delivered” विकल्प चुनें।
2. कारण चुनें – जैसे Door Locked, Address Incomplete, Refused आदि।
3. Remarks भरें।
4. रिटर्न या Redirect के लिए नया पिन कोड दर्ज करें।

Q16. IMA का Reports सेक्शन क्यों जरूरी है?

उत्तर:

IMA ऐप में हर मॉड्यूल (Booking, Cash, Stamps, Delivery, Door Step) की रिपोर्ट बनाई जा सकती है। इस सेक्शन में पीडीएफ रिपोर्ट सेव और प्रिंट कर सकते हैं. इसलिए यह बहुत जरुरी है.

Q17. IMA ऐप से क्या फायदे होते हैं?

उत्तर:

• पूरी तरह डिजिटल और पेपरलेस प्रक्रिया
• समय की बचत
• पारदर्शिता और जवाबदेही
• ग्राहक को तेज और बेहतर सेवा
• “डिजिटल इंडिया” मिशन को साकार करने में योगदान

निष्कर्ष

IMA यानी Internal Mobile Application एक ऐसा डिजिटल टूल है जो ग्रामीण स्तर पर कार्यरत डाक कर्मियों को तेज़, आसान और पेपरलेस सेवा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके ज़रिए अब लॉगिन से लेकर डाक लेखा संचालन और डिलीवरी तक सभी कार्य एक मोबाइल ऐप पर संभव हो गए हैं।

यदि आप BPM, ABPM या डाक सेवक हैं, तो यह Internal Mobile Application for BO – DOP IT 2.0 Operational Guide आपके रोजमर्रा के कार्यों को सरल बना देगा। इसी प्रकार की जानकारी के लिए नीचे लिंक से whatsapp ग्रुप ज्वाइन कर हमसे जुड़े रहें.